Contratti e assistenza

Esplora le funzionalità disponibili e le caratteristiche di ogni versione del gestionale.

🔷 Il gestionale Facile Manager è disponibile in varie versioni, in base alle funzionalità di cui si ha bisogno. Qui di seguito presentiamo tutte le funzionalità disponibili e le versioni che le contengono. Per una panoramica completa delle versioni disponibili e delle funzionalità offerte, visita la pagina principale di Facile Manager

Funzionalità disponibili nel gestionale (in base alle versioni):

Contratti e assistenza: principali caratteristiche

Gestionale contratti, commesse, cantieri, assistenza laboratorio

La funzionalità di Contratti e assistenza è già compresa nelle seguenti versioni del gestionale Facile Manager:

Contratti Light Contratti Plus

Facile Manager è il tuo miglior gestionale per la gestione delle riparazioni e assistenza clienti e della gestione dei contratti e dei cantieri.

Gestione contratti, commesse, cantieri, interventi tecnici e la gestione laboratorio per le assistenze, e fatturazione delle manutenzioni

La funzionalità Contratti e assistenza, commesse o cantieri consente di tracciare gli acquisti e le vendite o fatturazioni sui cantieri in modo da determinare l'utile di gestione e la statistica sull'andamento del contratto stesso.

Come programma e software di gestione assistenza utilizza un modulo di accettazione delle riparazioni e assistenze da effettuare, registrando tutti i dati necessari ad effettuare la riparazione: descrizione dell'oggetto da riparare, descrizione del problema o del guasto, elenco degli articoli e dei ricambi utilizzati, compreso la manodopera e il lavoro del tecnico.

Con il gestionale Facile Manager è possibile utilizzare il modulo di riparazione anche per gestire le richieste di intervento tecniche esterne.

Il gestionale Facile Manager è anche il gestionale dei Contratti, di gestione Assistenza, delle Manutenzioni periodiche e ripetitive, di gestione di Contratti di servizi di vendita con canone determinato dalla selezione delle opzioni e servizi, cliente per cliente, di gestione degli interventi tecnici di asistenza e di gestione del laboratorio di assistenze

Più in dettaglio, il gestionale, consente di:

Archiviare e gestire tutti i tipi di contratti, attivi e passivi, con specifica di tutte le caratteristiche e le informazioni
Tenerne sotto controllo le scadenze, con gestione della data di disdetta
Gestire contratti di servizi di vendita con selezione delle opzioni offerte e determinazione del canone cliente per cliente
La gestione delle assisenza, interventi tecnici, manutenzioni, e gestione delle manutenzioni periodiche , gestione laboratorio
La fatturazione manuale del contratto di assistenza, della riparazione o del servizio erogato, dell'intervento di assistenza
La fatturazione automatica ddel contratto di assistenza, della riparazione o del servizio erogato, dell'intervento di assistenza
La gestione commesse e cantieri con statistica del materiale e manodopera impiegata
Di gestire le riparazioni attraverso un modulo di accettazione e riparazione con gestione dello stato di avanzamento della riparazione o assistenza: ad esempio lo stato può essere: Da riparare, Riparato, Evaso, Restituito, ecc...

Esempio di elenco contratti

Elenco contratti con evidenza dei contratti in imminente scadenza. (Gestione della disdetta con impostazione del numero di gioni di preavviso)

Filtro per stato contratto: Attivo, In lavorazione, Non Attivo

Filtro per scadenza: Scaduti, In scadenza, Non Scaduti

Esempio di scheda contratto

Scheda contratto con tutte le informazioni. Nella scheda contratto è possibile registrare i dati salienti del contratto stesso: numero, data, scadenza, stato contratto e le condizioni economiche.

Ma è possibile definire dei campi liberi aggiuntivi (in base alla categoria specifica del contratto) per poter indicare informazioni specifiche di quel particolare contratto: ad esempio se è una casella di posta certificata, sarà possibile indicare nei campi aggiuntivi specifici: il fornitore, la username, la password, la scadenza, ecc...; se è un contratto di assicurazione si potranno definire i campi relativi al tipo di auto, ai cavalli fiscali, ecc...; se è un contratto di assistenza e manutenzione su apparecchiature è possibile specificare: le matricole, la marca, ecc...

Statistica contratto

Il contratto può essere utilizzato anche come commessa o cantiere. In questo modo, durante l'emissione di un ordine, un ddt, una fattura si può associare ad ogni documento di magazzino e/o vendita il relativo contratto e ricavarne successivamente statistiche di contabilità e fatturato, in modo da conoscere in ogni momento lo stato di evasione e capire se per quel particolare contratto la situazione economica è in utile o in perdita. Al contratto è possibile associare un articolo di magazzino (inventariabile o fuori inventario) e un conto di prima nota per ricavarne anche statistiche di magazzino e contabili. L'articolo associato al contratto può essere semplice oppure un articolo con opzioni, cioè una serie di voci o servizi con relativo prezzo, da selezionare alcuni o tutti e determinare il valore finale del canone.

La statistica può essere visualizzata in modo analitico con le informazioni prelevate dalle fatture oppure in modo grafico con evidenza dell'acquistato, fatturato e utile.

Fatturazione contratti

La gestione contratti può essere utile per gestire contratti di assistenza e manutenzione o di servizi per i quali sarà possibile la fatturazione automatica o manuale grazie alla definizione delle date e degli importi/canoni specifici di fatturazione. Ad esempio un'azienda che fa manutenzioni a caldaie o ascensori, può registrare le scadenze di tutti i contratti attivi e con pochi clic generare tutte le fatture, pronte per la spedizione via mail. Un'azienda che gestisce contratti di servizi di vendita, (ad esempio contratti adsl), potrà gestire tutti i servizi connessi al contratto e generare automaticamente le fatture negli intervalli predefiniti.

Modulo assistenza: accettazione e riparazione, gestione interventi di assistenza

Attraverso il modulo di assistenza è possibile accettare in entrata i prodotti da riparare o su cui fare assistenza. È possibile inserire nel modulo la descrizione del prodotto su cui fare assistenza, eventuali caratteristiche e note aggiuntive, il problema, un riassunto del lavoro di assistenza svolto e l'elenco dei prodotti utilizzati (compresa la manodopera) e che successivamente dovranno essere fatturati. Le riparazioni sono gestite attraverso uno stato (Da riparare, Riparato, Ritirare, Evaso, ecc...) che consente una gestione ordinata da parte del laboratorio di assistenza.

Gestione dinamica del canone di fatturazione

Nella gestione delle manutenzioni e di assistenza, il canone di manutenzione dei contratti può essere determinato, non in maniera fissa e manuale, ma in base ad un numero di parametri variabili o opzioni (o servizi), che dopo essere stati selezionati, concorrono alla formazione del valore definitivo di fatturazione.

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Elenco dettagliato caratteristiche e funzionalità Contratti e assistenza:

Contratti, commesse, cantieri

Creazione scheda contratto con i seguenti riferimenti validi per tutte le tipologie:
- Data contratto
- Inizio contratto
- Fine contratto
- Data preavviso disdetta
- Tipo contratto
  - Contratti periodici (scadenze ripetitive)
  - Contratti commesse o cantieri
- Stato contratto:
  - Attivo
  - In lavorazione
  - Non Attivo
- Soggetto del contratto
  - Eventuale sede secondaria del soggetto (un cliente può avere contratti attivi su più sedi)
- Cig e Cup se collegati a contratti con enti pubblici
- Condizioni economiche del contratto:
  - Perioditcità fatturazione
    - Da fatturare anticipatamente
    - Da fatturare posticipatamente
  - Eventuali numero rate previste
  - Importo da fatturare fisso o da calcolare dinamicamente durante la fatturazione
Possibilità di definire infiniti campi aggkiuntivi e voci aggiuntive variabili da contratto a contratto specificandone la categoria, consento così l'inserimento di infinite tipologie di contratti
Possibilità di utilizzare il contratto come cantiere o commessa, consentendo di associare il contratto ai vai documenti, documenti di trasporto, ecc...
Selezione del contratto durante l'emissione dell'ordine, documento di trasporto, delle fatture
Statistica contratti, cantiere, commesse che consente di valutare il costo, il fatturato e l'utile sul singolo contratto
Fatturazione automatica o manuale dei contratti riferiti a manutenzioni periodiche e ripetitive, o anche a servizi di vendita con fatturazione periodica
Statistica contratti, cantiere, commesse che consente di valutare il costo, il fatturato e l'utile sul singolo contratto
Ripartizione degli oneri e costi comuni sostenuti su più contratti
Possibilità di associare un articolo di magazzino e/o un conto di prima nota per statistiche di magazzino e contabili
Possibilità di determinare il canone di fatturazione nella gestione dei contratti di manutenzione attraverso un configuratore di opzioni e/o servizi, che in base alla selezione concorrono alla determinazione del canone di fatturazione
Creazione scheda riepilogo contratto, commessa, cantiere con ripartizione costi e oneri comuni

Assistenza

Gestione accettazione prodotti in assistenza
Definizione dei diversi stati di riparazione ( da riparare, riparato, evaso)
Fatturazione delle assistenze e degli interventi di laboratorio
Definizione di campi aggiuntivi per le schede di assistenza in base alla categoria dei prodotti da assistere (matricole, stato d'uso, ecc...)
Uso dei listini in assistenza
Uso dei pagamenti in assistenza
Ricerca di precedenti assistenze sullo stesso prodotto attraverso la matricola
Alert in caso di assistenza su prodotti ancora in garanzia