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Modulo riparazione e assistenza

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Con Facile Manager puoi gestire l'accettazione delle riparazioni di prodotti su cui fare assistenza o riparazione.

Il modulo di riparazione è simile a qualsiasi altro tipo di documento: fatture, ddt, ordine, ecc..., con la particolarità di avere dei campi specifici per le riparazioni compreso lo stato di riparazione (definibili liberamente):

  • da riparare
  • riparato
  • evaso
  • ecc...

Un modulo di riparazione deve avere necessariamente uno stato di riparazione. Per creare un modulo di riparazione procedere nel modo seguente:

  • Nella tabella Modelli documenti, creare un modello simile ad un ordine, attivando le voci  'Modello riparazione' e 'Mostra nel menu'
  • Nella tabella Categorie definire eventuali categorie cui associare determinate caratteristiche per abilitare la richiesta di campi liberi nel modulo di riparazione
  • Nella tabella Stato Riparazione definire i vari stati della riparazione

Poi aprire il modulo di riparazione creato:

menu modulo riparazione

che come detto sopra, escludendo la particolarità delle voci legate alla riparazione, si presenta simile a tutti gli altri documenti.

modulo riparazione

 

Ecco qui di seguito l'elenco delle riparazioni con in evidenza le riparazioni ancora aperte:

Elenco riparazioni

 

Contratti ed assistenza, commesse, cantieri, fatturazione manutenzioni

Valutazione attuale: 5 / 5

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La gestione dei contratti (commesse o progetti) consente principalmente di archiviare tutti i contratti, di ogni genere, stipulati dall'azienda e di tenerne traccia delle scadenze:

  • Energia elettrica
  • Gas
  • Acqua
  • Assicurazioni
  • Banca

E così via, ma anche di poter utilizzare la possibilità di fatturazione automatica se nell'attività dell'azienda è prevista la gestione di contratti di assistenza. In questo caso è necessario archiviare tutti i contratti di assistenza con le relative date di scadenze e condizioni economiche, e nelle date di scadenza è possibile generare in automatico le relative fatture, anzichè procedere nella fatturazione una ad una.

Nella scheda del contratto sono registrati i dati salienti del contratto stesso, il numero, le date, il costo e anche l'oggetto del contratto stesso con tutti i dettagli.

Per estensione la gestione dei contratti può essere utilizzata anche come gestione commesse o progetti. In questo caso si registrano i dati principali e il valore economico e durante la fase di emissione dei documenti, fatture o documenti di trasporto, è possibile associare il contratto di riferimento.

Sarà possibile, successivamente avere:

  • le statistiche del fatturato su uno specifico contratto/commessa/progetto
  • l'elenco degli articoli movimentati nell'ambito di uno specifico contratto/commessa/progetto

Alcune caratteristiche di funzionamento dei contratti sono gestibili nelle Impostazioni Archivio >> Contratti.

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Contratti ed assistenza: per iniziare

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Nel gestionale, la gestione dei contratti (commesse o progetti) consente principalmente di archiviare tutti i contratti, di ogni genere, stipulati  o gestiti dall'azienda:

  • Contratti delle utenze
  • Contratti di servizi
  • Contratti di manutenzione
  • Cantieri, commesse o progetti

Di ogni contratto possono essere memorizzate le informazioni principali, attraverso l'uso delle Categorie e delle Campi aggiuntivi contratto che consentono di definire un numero illimitato di campi in cui poi inserire i dati.

Ad esempio se si inserisce un contratto di manutenzione è possibile creare la categoria manutenzione e i relativi campi aggiuntivi che possono essere: 

  • Oggetto della manutenzione
  • Se in garanzia
  • Aspetto esteriore
  • Matricola

Nel caso sia un contratto di assicurazione è possibile creare la categoria assicurazioni con i relativi campi aggiuntivi che possono essere:

  • Oggetto dell'assicurazione
  • Scadenza
  • Premio
  • ecc...

La gestione dei contratti, inoltre consente:

  • la fatturazione automatizzata delle manutenzioni periodiche e ripetitive: si pensi ad esempio ad un manutentore di caldaie che ha un portafoglio 400 clienti con  400 caldaie con fatturazione annuale. La fatturazione automatizzata consente la generazione immediata delle 400 fatture con il canone indicato nella scheda del contratto
  • La gestione delle assistenze: è possibile utilizzare un modello di documento come un modello di accettazione riparazione con richiesta di:
    • oggetto della riparazione
    • descrizione del guasto
    • lavoro svolto
    • ecc...
  • Di effettuare statistiche di magazzino (se viene utilizzato un articolo in associazione al contratto) o contabili (se viene associato un conto di prima nota
  • Di effettuare statistiche di commessa, contratto o cantiere sui movimenti di magazzino 

L'elenco dei contratti offre un potente filtro di ricerca, tra cui:

  • Attivi, non attivi, In lavorazione, tutti
  • In scadenza, Scaduti, Tutti
  • Da fatturare, Da non fatturare, Tutti
  • Da fatturare anticipatamente, da fatturare posticipatamente, tutti

Alcune caratteristiche di funzionamento dei contratti sono gestibili nelle Impostazioni Archivio >> Contratti.

Il video mostra le funzionalità del gestionale contratti, utilizzabile per la gestione dei contratti, commesse, cantieri, progetti, manutenzioni e assistenze.

 

 

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